De verkoper is verplicht om u een product te verkopen dat voldoet aan de verwachtingen die u heeft van het product op basis van uitspraken van de verkoper en op basis van reclame die de fabrikant van het product heeft gemaakt. Als u dus een computer aanschaft waarop geen dvd’s afgespeeld kunnen worden, terwijl u dat wel was toegezegd, dan voldoet het product niet aan de verwachting. U kunt dan zonder probleem naar de verkoper stappen en een andere computer eisen.
